Des moyens de communication
      perfomants  

A partir d’une flotte de PDA et téléphones cellulaires GPRS, les ordres de missions sont transmis par voix et GRPS. Cette dernière fonctionnalité déployée via un serveur Wap COGEPART permet à la fois de sécuriser l’information venant du donneur d’ordre mais également de donner au client, en temps réel, une information sur l’enlèvement ou la livraison de son colis.

Une gestion personnalisée de votre
      compte

Le Service Client
Notre service client est disponible au N° Spécial 0 825 025 015 ou au 04 95 04 55 55 du lundi au vendredi de 8h à 19h sans interruption.
Une permanence est assurée 24h/24, 7j/7 pour vous permettre de passer vos commandes quand vous en avez besoin.

La cellule Missions Spéciales
Au sein du service client, la cellule Missions Spéciales est dédiée à toutes les prestations spécifiques : on vous assigne un interlocuteur privilégié (coordonnées directes) qui connaît votre cahier des charges et que vous pouvez joindre à tout moment pour tout type de requête ou renseignement. Cette personne est en relation directe avec tous les agents d’exploitation en charge de vos missions pour vous apporter des informations précises et immédiates.

: gérer toutes vos opérations en quelques clics...
                  Révolutionnaire !
Plus besoin de décrocher le téléphone : il suffit de se connecter sur notre rubrique (accès par www.cogepart.fr ) pour passer des commandes en ligne, suivre l’état des missions, accéder directement à un relevé détaillé des opérations…
est un outil inédit sur le marché qui révolutionnera la gestion de vos transports urgents !

Des partenaires internationaux
      de renom  

Pour étoffer ses moyens, COGEPART a contracté avec les prestataires les mieux représentés nationalement ou internationalement. CHRONOPOST assure une partie des lignes nationales, UPS se charge de l’International.

Un système d'exploitation informatique
      en direct

Toutes les opérations sont saisies et gérées en temps réel sur un système informatique spécifique. Des états quotidiens, hebdomadaires ou mensuels peuvent être édités à la demande.
L’information est en continu et en direct.

Un personnel technique structuré

Personnel d'encadrement
Chaque agence compte un Responsable d’exploitation. Homme de terrain, il est le garant du respect des procédures, il coordonne les missions de nos clients conformément à leurs cahiers des charges.

Personnel roulant : 350 agents de transport salariés
Nos agents sont tous équipés d’uniformes et d’une carte professionnelle individuelle.
Chaque agent suit une formation préalable avant son intégration, puis 2 fois par an un training sécurité et qualité. Ils adhèrent à une charte de qualité et de sécurité. Nos agents sont tous équipés de vêtements de sécurité : blouson renforcé, casque et chaussures hautes sécurité pour les 2 roues, chaussures de sécurité pour les 4 roues.
Nos agents sont spécialisés suivant le secteur d’activité auquel ils sont affectés (bancaire, médical, billetterie, électroménager, informatique et pièces détachées automobile, etc.).

« Service Client »
Nos meilleurs logisticiens sont réunis sur un centre d’appel. De compétences diverses et rodées aux différents rouages de notre activité, ils assurent à la fois un suivi personnalisé de vos expéditions et répondent à toutes vos demandes.

Un parc de véhicules étudié

• 2 roues pour la proximité et la rapidité
• 4 roues pour le volume et les longues distances

COGEPART a signé, depuis 1992, plusieurs accords-cadres avec les constructeurs automobiles qui nous permettent de bénéficier d’une flotte homogène et de grande qualité, suivie par les réseaux nationaux les plus denses.
Nos véhicules 2 roues sont remplacés tous les 18 mois, les 4 roues tous les 24 mois.
Type de véhicules utilisés : de 1,5 à 2 m3 avec aménagement spécifique, véhicules capitonnés ou sécurisés.
Tous les véhicules COGEPART sont identifiés.
Certains de nos véhicules sont équipés de boîtes noires reliées permettant leur suivi en temps réel, au mètre près ! (Thalès / Track - System).